クック氏、15年のApple CEOキャリアを語る：Apple Watchによる人命救助が最大の誇り、最大の失敗はApple Maps

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Bloombergの報道によると、退任を控えたAppleのCEOであるTim Cookは、後継者のJohn Ternusとの全社員向け会議において、2012年のApple Mapsのリリースが自身の任期における「最初の重大な失策」であったと認め、それがソフトウェア部門責任者の解任につながったことを明かしました。一方で、最も誇りに思っていることとしてApple Watchのヘルスケア機能を挙げました。（前回の要約：Tim Cookの15年間の成績表：Appleの時価総額は10倍、利益は699%急増、世界中に540店舗を展開）（背景補足：Tim CookがAppleのCEO退任を発表、John Ternusが後任に決定） AppleのSteve Jobs Theaterにて、Tim Cookは後継者となるJohn Ternusの隣に立ち、全社員を前に、自身が「驚くほど長い」と語る失敗リストについて語りました。この全社員向け会議は、Appleが9月1日にCEOの世代交代を完了すると発表した背景で行われました。15年間の任期を終えたTim Cookは、ハードウェアエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントであるJohn Ternusに正式にバトンを渡すことになります。Bloombergはこの対話の詳細を報じました。 Tim Cookは、2012年にiPhoneからGoogle Mapsを削除し、自社のApple Mapsに切り替えたことが、CEO就任後に犯した「最初の真の重大な失策」であったと述べました。その結果は悲惨なものでした。地図のナビゲーションには誤りが多く、方向指示のズレやランドマーク名の誤表示など、全体的な体験はGoogleのバージョンに遠く及びませんでした。Tim Cookは「製品は全く準備ができていなかった。我々は地元の周辺地域でしかテストしていなかったため、準備ができていると思い込んでいた」と打ち明けました。地図事件のその後、Tim Cookの任期で初となる高層人事の激震が走り、ソフトウェア部門の責任者であったScott Forstallが解任されました。Scott ForstallはSteve Jobs時代の親密な仕事仲間であり、彼の離脱はAppleが正式にポストSteve Jobs時代の経営体制に入ったことを象徴していました。当時、Tim Cookが事後に行った対応は注目に値します。彼は公に謝罪し、ユーザーに対して他社の地図アプリをダウンロードするよう自ら促しました。「我々は謝罪し、『それらのアプリを使ってください。我々のものより優れていますから』と言いました。それは謙虚さという苦い薬を大きく飲み込むような経験でした」今日、Tim Cookは次のように評価しています。「現在、我々は世界最高の地図アプリを持っています。我々はそこから『粘り強さ』とは何かを学び、失敗した後に取るべき正しい決断を下しました」 Tim Cookは、この15年間には「誇るべき瞬間が多すぎる」としつつも、Apple Watchのヘルスケア機能が際立っていると語りました。 2014年にApple Watchが初めて登場した際、主要なヘルスケア機能は心拍数モニタリングのみでしたが、その後、血中酸素ウェルネス、心電図、高血圧検知などの機能が順次追加されました。Tim Cookは、史上初めて「時計が命を救ってくれた」というユーザーからの手紙を受け取った時の反応をこう振り返ります。「時計が命を救ったと伝えてくれるユーザーからの手紙でした。今では毎日そのような手紙を受け取っていますが、最初の一通は私に最も深い衝撃を与え、その場で立ち止まらせました」 Tim Cookが2011年8月にAppleの指揮を執った際、同社の時価総額は約3,500億ドルでしたが、今日Appleは4兆ドルを突破し、10倍以上に成長しました。この間、彼は大型・小型のiPad、より多くのiPhoneモデル、AirPods、そしてオンラインサービスの全面的な拡大を推進しました。 Tim Cookは失敗リストが「驚くほど長い」と認めつつも、自身のリーダーシップの下、Appleは他の家電メーカーによく見られる大規模なリコールや出荷中止を概ね回避してきたと述べました。 Maps事件以外で、最後までたどり着けなかった賭けが2つあります。一つは正式発売前に失敗を宣言したワイヤレス充電パッドのAirPower、もう一つは10年間にわたり開発を続けたものの最終的に頓挫した自動運転車プロジェクトです。しかしBloombergは、どちらも会社の基盤を揺るがす危機には発展しなかったと指摘しています。全社員向け会議で、後継者のJohn Ternusも今後の製品ロードマップを予告し、

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