OpenAI が Workspace Agents を発表：クラウド上で常時実行可能かつ記憶機能を備え、企業のデジタル同僚時代が到来

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OpenAIは、企業向けCustom GPTsをWorkspace Agentsに置き換えることを発表しました。Codexのコード実行基盤を組み合わせることで、AIエージェントがSlack、Google Drive、Salesforceなど90以上の企業向けアプリケーションを横断し、自律的にタスクを完了させます。（前回の要約：OpenAIが早ければ「年内にIPO」の可能性、時価総額1兆ドルを目指し、ChatGPTはより多くの企業顧客を獲得する必要がある）（背景補足：OpenAIがAI版Officeソフトウェアを投入し、MicrosoftやGoogleと正面から競合するとの報道） Workspace Agentsは、Custom GPTsの後継製品として位置づけられ、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachersプランで利用可能です。OpenAIは同時に、将来的に未定のタイミングで組織版Custom GPTsを正式に廃止することも発表しました。 OpenAIは昨夜（22日）、正式に「Codexこそが真の基盤」であると発表しました。今回の発表の技術的核となるのは、Workspace Agentsの背後にある実行基盤「Codex」です。 CodexはOpenAIのクラウド型コード実行環境であり、コードの実行、ファイルの読み書き、APIの呼び出し、メモリの保持を行う実行インフラです。6日前、Codexデスクトップ版にはAtlassian Rovo、CircleCI、GitLab、Microsoft Suiteなどのツールを網羅する90以上のプラグインが追加されたほか、バックグラウンドでのPC操作、永続的なメモリ、スケジュールによる起動といった機能が備わりました。 Workspace Agentsはこの基盤を直接継承しています。エージェントが毎週金曜日に指標レポートを作成するよう指示された場合、実際にはCodexクラウド環境でセッションを開始し、接続されたツールを呼び出し、データを取得・整理し、グラフを作成し、要約を書き、最終的に結果を保存して翌週に備えます。 Slackチャンネルにデプロイされると、そのエージェントはメンションを継続的に監視し、スレッド内で進捗を報告するCodexのルーチンタスクとなります。対話だけでなく、継続的な運用へ従来のAIアシスタントの根本的な制限は「ユーザーが離れると進捗が止まる」ことでした。Workspace Agentsはこの点を変えました。エージェントはクラウド上で継続的に実行され、数日から数週間にわたる長時間ワークフローをサポートし、スケジュールによる定期的なトリガーも設定可能です。 OpenAIの発表資料では、いくつかの典型的なエージェントが紹介されています。 - Spark：見込み顧客の資格審査とフォローアップを担当 - Tally：定期的に指標レポートを作成 - Scout：#user-insights チャンネルで製品フィードバックを収集し、関連チームにルーティング - 会計エージェント：月末の決算プロセスの一部を担当。仕訳入力、貸借対照表の照合、差異分析を行い、人間がレビューするためのドラフトを保存 RipplingのAIエンジニアリング責任者であるAnkur Bhatt氏は、より説得力のある事例を挙げています。「顧客アカウントを調査し、Gongの通話記録を要約し、取引の概要を営業チームのSlackチャンネルに直接投稿します。以前は営業担当者が週に5〜6時間かけていた作業が、今ではすべての取引がバックグラウンドで自動的に完了します」メモリ機能も重要な鍵です。エージェントは複数回の実行にわたってメモリを保持し、対話を通じて修正を重ねることで継続的に改善され、チームの実際の作業方法、基準、慣習を徐々に反映していきます。これは静的な指示セットであるCustom GPTsにはできないことです。公式発表によると、5月6日まではすべての対象プランでWorkspace Agentsを無料で利用でき、それ以降はポイント制の課金に移行する予定です。

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