Bê bối Meta bị phơi bày: Zuckerberg yêu cầu giám sát lịch sử bàn phím và chuột của nhân viên, phản hồi "không ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất"

Truyền thông lao động Mỹ tiết lộ một đoạn ghi âm cuộc họp toàn thể nội bộ của Meta, trong đó CEO Mark Zuckerberg tại cuộc họp ngày 30 tháng 4 đã đích thân xác nhận công ty đã triển khai công cụ giám sát có tên "Kế hoạch Năng lực Mô hình" (Model Capability Initiative, MCI), ghi lại quỹ đạo chuột, vị trí nhấp chuột, thao tác bàn phím và ảnh chụp màn hình trên máy tính của nhân viên, dùng để huấn luyện mô hình AI. Zuckerberg biện minh rằng nhân viên Meta "thông minh hơn nhiều so với nhân viên thuê ngoài", dữ liệu sẽ không được dùng để đánh giá hiệu suất. (Bối cảnh trước: Meta bắt buộc cài đặt phần mềm giám sát trên máy tính nhân viên để huấn luyện mô hình AI, Giám đốc Công nghệ: Không chấp nhận từ chối) (Bổ sung bối cảnh: Đề xuất của nhân viên Meta: Nếu có thể AI hóa hoàn toàn công việc của bản thân, công ty nên bồi thường năm năm lương, sau đó mới sa thải) Meta gần đây bị nhiều cựu nhân viên chỉ trích, thậm chí bị nhân viên đang làm việc tiết lộ thông tin. Truyền thông lao động Mỹ More Perfect Union đã công bố một đoạn ghi âm nội bộ, trong đó có nội dung Zuckerberg đối mặt với câu hỏi của nhân viên tại cuộc họp toàn thể ngày 30 tháng 4. Zuckerberg trong đoạn ghi âm đề cập đến sự tồn tại và cách thức vận hành của "Kế hoạch MCI", đoạn ghi âm này gây bùng nổ là vì Meta đồng thời đang cắt giảm khoảng 8.000 nhân viên, chiếm 10% nhân lực toàn cầu. Những người bị giám sát và những người bị sa thải có thể là cùng một nhóm. MCI có tên đầy đủ là Model Capability Initiative, là một bộ phần mềm theo dõi được cài đặt trên máy tính làm việc của nhân viên tại Mỹ. Theo báo cáo của CNBC, nó sẽ ghi lại quỹ đạo di chuyển chuột, vị trí nhấp chuột, thao tác bàn phím cũng như chụp ảnh màn hình định kỳ. Phạm vi giám sát không chỉ là các công cụ nội bộ, mà còn bao gồm hành vi thao tác của nhân viên trên hàng trăm trang web và ứng dụng bên ngoài như Google, LinkedIn, Wikipedia, GitHub, Slack, Atlassian, v.v. Zuckerberg cho biết, hiện tại dữ liệu huấn luyện mô hình lớn trong ngành phụ thuộc cao vào việc gán nhãn của nhân viên thuê ngoài, nhưng năng lực trung bình của "kỹ sư Meta" cao hơn nhiều so với nhân viên thuê ngoài thông thường. Quỹ đạo thao tác hàng ngày của hàng nghìn kỹ sư ưu tú khi giải quyết vấn đề lập trình và xây dựng công cụ là nguồn tài liệu huấn luyện chất lượng cao cực kỳ khan hiếm. Ông ấy trong đoạn ghi âm nói rằng "mô hình AI học hỏi từ việc quan sát người thông minh làm việc". Ngoài viết mã, hệ thống này còn phải làm cho AI học cách "sử dụng máy tính" giống như con người. Để AI Agent nắm vững các thao tác liên tiếp như nhấp vào menu thả xuống, sử dụng phím tắt, con đường trực tiếp nhất là liên tục quan sát quá trình thao tác máy tính của người dùng trình độ cao. Meta cố gắng thông qua đó để khả năng lập trình của các mô hình của mình hoàn toàn vượt qua OpenAI, Anthropic và Google. Phản ứng nội bộ vô cùng dữ dội, nhiều nhân viên Meta đã trực tiếp dùng từ "phản địa đàng (dystopian)" để mô tả kế hoạch này trong các tin nhắn nội bộ. Một kỹ sư đã viết trong bài đăng nội bộ: "Nói một cách ích kỷ, tôi không muốn bị chụp ảnh màn hình, vì đó là xâm phạm quyền riêng tư. Nhưng nhìn rộng ra, tôi không muốn sống trong một thế giới mà con người bị coi là dữ liệu huấn luyện để bị bóc lột." Một kiến nghị nội bộ yêu cầu chấm dứt MCI đang được lan truyền, tuyên bố chỉ ra rằng "không một công ty với bất kỳ quy mô nào nên được phép bóc lột dữ liệu của nhân viên dùng cho huấn luyện AI mà không có sự đồng ý". Đối mặt với câu hỏi, Zuckerberg cam kết sẽ không có bất kỳ con người nào xem xét các bản ghi này, nội dung nhạy cảm sẽ được loại bỏ tối đa trước khi xuất dữ liệu, dữ liệu tuyệt đối không được dùng để đánh giá hiệu suất. Nhưng ông ấy cũng thừa nhận giao tiếp giai đoạn đầu chưa đủ và nhấn mạnh kế hoạch phải được giữ bí mật: "Cạnh tranh AI quá khốc liệt, một khi cách làm độc quyền có thể tạo ra khoảng cách như thế này bị công khai, đối thủ sẽ ngay lập tức sao chép." Zuckerberg đã nói rất thẳng thắn, chỉ cần MCI chứng minh có thể nâng cao năng lực mô hình, Meta sẽ triển khai trên toàn công ty, biến tất cả thao tác máy tính của nhân viên trình độ cao thành dữ liệu huấn luyện. Trong một doanh nghiệp đang sa thải nhân viên, câu nói này nghe đặc biệt chói tai, nhân viên dường như đang nỗ lực loại bỏ chính mình. Công cụ giám sát MCI của Meta sẽ ghi lại những dữ liệu nào? MCI được cài đặt trên máy tính làm việc của nhân viên tại Mỹ, ghi lại quỹ đạo chuột, vị trí nhấp chuột, thao tác bàn phím và ảnh chụp màn hình định kỳ. Phạm vi giám sát bao gồm hàng trăm trang web và ứng dụng như Google, LinkedIn, GitHub, Slack, v.v. Nhân viên có thể từ chối giám sát MCI không? Theo báo cáo trước đó, Giám đốc Công nghệ của Meta đã tuyên bố rõ ràng "không chấp nhận từ chối". Mặc dù nhân viên đã phát động kiến nghị nội bộ yêu cầu chấm dứt kế hoạch, nhưng Zuckerberg đã tuyên bố chỉ cần chứng minh có hiệu quả thì sẽ triển khai trên toàn công ty.